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8.28干货 | 富兰克林柯维资深顾问:AI时代下你到底忽略了什么?
来源: 广东省人力资源管理协会  发布时间: 2019-04-17 11:54:58   阅读量:1028

《AI时代下组织发展中被忽略的引擎》

富兰克林柯维资深顾问  于晓燕


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——01——

数字技术对商业规则的颠覆


建立并维护信任成为数字技术时代企业可持续发展的未来竞争力

1、深刻改写商业世界的竞争力规则

一系列新的竞争性市场逐步形成,信任与可持续发展成为除收入增长和利润提升以外的重要竞争指标。

2、客户体验和评价系统对创新和服务能力的影响变得尤为重要

客户对服务和产品提出更高的价值、性能和创新要求,看重绝佳体验,而所有这些都需要以更可控的成本交付,同时要清晰透明地展示交付成果是否符合他们的价值观或内在需求。

3、客户体验和评价系统对创新和服务能力的影响变得尤为重要

客户对服务和产品提出更高的价值、性能和创新要求,看重绝佳体验,而所有这些都需要以更可控的成本交付,同时要清晰透明地展示交付成果是否符合他们的价值观或内在需求。

4、雇主品牌面临数字化、透明化和即时性带来的前所未有的巨大挑战

工作交流和职场互动更趋于社交化,对人才吸引和保留提出更高要求。


——02——


持续增长的隐形杀手—低信任环境




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对媒体的信任度:

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对企业的信任度:

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——03——

构建信任红利


不知不觉中,这些因素成为企业竞争力的障碍:

机构臃肿、官僚主义、公司政治

缺乏凝聚力、员工流失、客户流失


具有高度信任文化的企业,则能在竞争中脱颖而出:

利益各方价值提升、加速增长、创新提升

合作改善、伙伴关系增进、执行改善

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